Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Compra 100% protegida:

Tu compra está completamente protegida por Mercado Pago.

Condiciones para reembolsos:

Solo realizamos reembolsos en los siguientes casos:

• Producto llegó dañado o defectuoso
• Producto diferente al descrito en la publicación (color incorrecto, modelo equivocado, talla errónea)
• Error en el pedido (te enviamos un producto completamente distinto al que compraste)

IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, ya que todos nuestros productos son traídos por encargo especialmente para ti.

Proceso en caso de producto dañado o incorrecto:

1. Contacta con nosotros inmediatamente a través de WSP +56 9 2972 4647 Envíanos fotos claras del producto recibido (incluyendo etiquetas, color, modelo)
2. Si está dañado, incluye fotos del embalaje
3. Describe detalladamente el problema
4. Nos pondremos de acuerdo contigo para coordinar la devolución
5. Evaluaremos tu caso en un plazo de 24-48 horas
6. Si procede, coordinaremos el reembolso a través de Mercado Pago

Plazo para reportar problemas:

Tienes un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto para reportar cualquier daño o error en el pedido.

Reembolsos:

Los reembolsos aprobados se procesan a través de Mercado Pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.

No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión
• "No me gustó el producto"
• Diferencias menores de tono en colores (las pantallas pueden variar)
• Demora en la entrega dentro de los plazos establecidos en nuestra política de envíos

Responsabilidad del cliente:

Chosen Club NO se hace responsable en los siguientes casos:

• Dirección de entrega incorrecta: Si el cliente ingresa una dirección errónea o incompleta y el producto es entregado a otra persona o devuelto por el Courier, el cliente asume completamente la responsabilidad. No se realizarán reembolsos ni reenvíos sin costo adicional.
• Datos de contacto incorrectos: Si el cliente proporciona un número de teléfono o correo electrónico incorrecto y esto impide la entrega o comunicación con el Courier, Chosen Club no se hará responsable.
• Producto recibido por terceros: Si el producto fue entregado en la dirección proporcionada por el cliente (confirmada por el Courier) pero fue recibido por otra persona debido a error del cliente en los datos, no procede reembolso.

Es responsabilidad del cliente verificar que todos los datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.

Contacto:

Correo: infochosenclub@gmail.com

Numero empresa: +56 9 2972 4647

Importante:

Al tratarse de productos importados por encargo, es fundamental que revises tu pedido cuidadosamente al recibirlo y nos contactes de inmediato si hay algún problema. Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico al momento de realizar tu compra.